We stand behind our work. If you're not happy with the AI-generated visualizations, we want to make it right.
Within 24 hours of delivery: reply to the delivery email describing what you'd like different. We will regenerate for free, once, in a different style or with adjusted parameters.
You are eligible for a full refund if:
Request within 7 days of order. Refund is processed to your original payment method within 5-10 business days.
We may offer partial refund (50%) if:
Due to the nature of digital AI-generated goods, we cannot offer refund in these cases:
Under EU consumer law (Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)), digital content delivered is normally exempt from the 14-day cooling-off period. By placing an order, you consent to immediate delivery and waive the withdrawal right.
If you open a chargeback with your bank before contacting us, we can no longer resolve it directly. Please contact us first — 99% of the time a friendly email fixes the issue faster than a bank dispute.
Email: hello@gardenai.eu
Expected response time: within 24 hours on business days.
Támogatjuk a munkánkat. Ha nem vagy elégedett az AI-generált vizualizációkkal, rendbe szeretnénk hozni.
A kézbesítést követő 24 órán belül: válaszolj a kiszállítási emailre, írd le mit szeretnél máshogyan. Egy alkalommal ingyen újrageneráljuk egy másik stílusban vagy módosított paraméterekkel.
Teljes visszatérítésre vagy jogosult, ha:
A kérést a rendelés leadásától számított 7 napon belül kell jelezni. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, 5-10 munkanap alatt.
Részleges (50%) visszatérítést kínálhatunk, ha:
Digitális AI-generált termékek természetéből fakadóan nem tudunk visszatérítést nyújtani az alábbi esetekben:
Az EU fogyasztóvédelmi irányelv (2011/83/EU, 16(m) cikk) szerint a digitális tartalom kiszállítása esetén a 14 napos elállási jog normálisan nem alkalmazható. A rendelés leadásával hozzájárulsz az azonnali teljesítéshez és lemondasz az elállási jogodról.
Ha a bankoddal chargeback-et indítasz, mielőtt nekünk szólsz, utána már nem tudjuk közvetlenül rendezni. Kérjük, először írj nekünk — az esetek 99%-ában egy baráti email gyorsabban megoldja a problémát, mint egy banki vita.
Email: hello@gardenai.eu
Várható válaszidő: 24 órán belül munkanapokon.